Servicio de atención al cliente y defensa del inversor.
Valentum Asset Management SGIIC, S.A. pone a disposición de su clientela un Servicio de Atención al Cliente, que se crea al amparo de lo establecido en la Ley 35/2003, de 4 de noviembre, de Instituciones de Inversión Colectiva, y la Orden ECO 734/2004, de 11 de marzo, cuyo objeto será atender y resolver quejas y reclamaciones. Asimismo, existe un Reglamento para la Defensa del Cliente accesible desde esta página.
Los clientes pueden presentar sus reclamaciones o quejas en primera instancia, al titular del Servicio de Atención al Cliente de Valentum Asset Management SGIIC, S.A.:
Pedro Domínguez Sors
Servicio de Atención al Inversor
Tef. 911 40 19 52
C/ Castelló 128 9ª planta
Madrid 28006
En caso de no conformidad con la Resolución adoptada por el departamento de Atención al Inversor, en segunda instancia podrán dirigirse a la oficina de atención al inversor de la CNMV:
Valentum Asset Management SGIIC, S.A. provides its clients with a Customer Service department, established in accordance with Ley 35/2003, of 4 November, on Collective Investment Schemes, and Orden ECO 734/2004, of 11 March, whose purpose is to handle and resolve complaints and claims. Additionally, a Client Protection Regulation is available on this page.
Clients may submit their claims or complaints in the first instance to the head of the Customer Service department of Valentum Asset Management SGIIC, S.A.:
Pedro Domínguez Sors
Investor Support Service
Tel. 911 40 19 52
C/ Castelló 128, 9th floor
Madrid 28006
In the event of disagreement with the resolution issued by the Investor Support department, clients may escalate the matter to the CNMV investor support office: